Excluir seus dados

1. Apagar o que está no seu aparelho

O aplicativo funciona sem sinal, então a vistoria fica guardada no próprio celular até subir para o sistema da imobiliária. Esse conteúdo é seu para apagar, sem pedir a ninguém:

• Pela opção "Liberar espaço", dentro do aplicativo. Ela apaga do aparelho as vistorias que você escolher, com as fotos e os áudios. É imediato.
• Desinstalando o aplicativo. O Android apaga o banco de dados local inteiro. ⚠️ Isso inclui vistorias que ainda não foram enviadas: elas não existem em nenhum outro lugar, e não há como recuperá-las depois.

Apagar do aparelho não apaga o que já subiu para o sistema da imobiliária. Para isso, veja as seções 2 e 3.

2. Excluir a sua conta e o seu acesso

A sua conta não é criada dentro do aplicativo: ela é criada pela imobiliária para a qual você trabalha, no sistema ImobControl, e é a mesma conta que você usa no navegador. Por isso quem pode encerrá-la é ela.

Como pedir:

1. Fale com o responsável da imobiliária que criou o seu acesso e peça a remoção da conta.
2. Se você não souber a quem falar, ou se a imobiliária não responder, escreva para contato@samsoft.com.br com o assunto "Excluir conta do aplicativo de vistoria", informando o e-mail da conta e o nome da imobiliária.
3. Nós encaminhamos o pedido à imobiliária responsável e avisamos você do andamento, em até 15 dias.

Encerrada a conta, o acesso ao aplicativo e ao sistema deixa de funcionar imediatamente. O que acontece com as vistorias que você já fez está na seção 4.

3. Excluir os seus dados do servidor

Como pedir:

1. Escreva para contato@samsoft.com.br com o assunto "Exclusão de dados".
2. Informe o e-mail da conta e o nome da imobiliária. Se você não tem conta no aplicativo e está pedindo por causa de uma vistoria em que aparece (por exemplo, como inquilino ou proprietário), diga o endereço do imóvel.
3. Podemos pedir uma confirmação da sua identidade antes de responder. É proposital: sem isso, qualquer pessoa poderia pedir a exclusão de dados de outra.
4. Respondemos em até 15 dias, dizendo o que foi excluído e o que precisou ser mantido, com o motivo de cada item.

4. O que é apagado e o que fica guardado

Uma parte dos dados não pode ser apagada a pedido, porque a lei obriga a guardá-la ou porque ela pertence à imobiliária, e não a nós. Dizemos isso aqui em vez de deixar você descobrir depois:

Passados os prazos acima, os dados são excluídos dos nossos sistemas, sem novo pedido.

5. Se você não usa o aplicativo, mas os seus dados estão nele

É o caso de quem assinou uma vistoria como inquilino ou proprietário, ou de quem aparece numa foto por acaso. Você nunca instalou o aplicativo, e mesmo assim há dados seus no sistema.

Nesse caso, quem decide sobre esses dados é a imobiliária: nós apenas operamos o sistema para ela. O pedido deve ser feito a ela, e se você preferir escrever para contato@samsoft.com.br, encaminhamos e acompanhamos até a resposta.

Uma ressalva honesta. Enquanto o contrato de locação a que a vistoria se refere estiver em vigor, ou dentro do prazo em que a imobiliária precise guardá-la por obrigação legal, ela não pode simplesmente ser apagada: é o documento que protege os dois lados numa discussão sobre o estado do imóvel.

Quem responde por esta página

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E-mail para assuntos de privacidade e proteção de dados: contato@samsoft.com.br

O tratamento completo dos dados está descrito na Política de Privacidade, cuja Parte 3 trata do aplicativo de vistoria. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelos canais oficiais dela.